Thuộc cụm: Marketing ngành nội thất lãi hay lỗ
Trả lời ngắn: nếu công ty có từ hai dấu hiệu trở lên trong năm dấu hiệu dưới đây, rất có thể một phần đáng kể ngân sách marketing đang không tạo ra hợp đồng. Mỗi dấu hiệu tự kiểm tra được trong vài phút.
Dấu hiệu 1 — Báo cáo toàn “lượt”
Biểu hiện: báo cáo hằng tháng toàn lượt xem, lượt thích, lượt theo dõi, lượt nhắn tin; không có dòng nào quy ra tiền.
Tự kiểm tra: hỏi người phụ trách “tháng rồi một đồng quảng cáo mang về bao nhiêu đồng lợi nhuận”. Không trả lời được là dính dấu hiệu này. Xem chỉ số làm đẹp là gì.
Dấu hiệu 2 — Chi phí có một khách chỉ tính tiền quảng cáo
Biểu hiện: chi phí có khách được tính bằng tiền quảng cáo chia số khách, không có lương, agency, phần mềm.
Tự kiểm tra: lấy tổng chi marketing 3 tháng từ sổ kế toán chia cho số hợp đồng ký, so với con số được báo cáo. Chênh nhiều là dính. Cách tính đủ: Tính chi phí có một khách cho đủ.
Dấu hiệu 3 — Marketing báo lãi, kế toán không thấy lãi
Biểu hiện: báo cáo quảng cáo tháng nào cũng đẹp nhưng lợi nhuận công ty không tăng tương ứng.
Tự kiểm tra: đối chiếu danh sách hợp đồng với nguồn khách theo cách trong bài Vì sao báo cáo quảng cáo đẹp mà công ty vẫn lỗ.
Dấu hiệu 4 — Không biết hợp đồng đến từ đâu
Biểu hiện: khách gọi, nhắn, đến showroom nhưng không ai ghi lại họ biết công ty qua kênh nào.
Tự kiểm tra: chọn ngẫu nhiên 10 hợp đồng gần nhất, xem có truy được nguồn không. Dưới 7 hợp đồng truy được là dính.
Dấu hiệu 5 — Tăng ngân sách mà hợp đồng không tăng
Biểu hiện: ngân sách quảng cáo tăng dần qua các tháng, số tin nhắn có thể tăng, nhưng số hợp đồng đứng yên.
Tự kiểm tra: đặt hai đường cạnh nhau trong 6 tháng — ngân sách và số hợp đồng. Hai đường không đi cùng nhau là dính.
Có dấu hiệu rồi thì làm gì
- Chưa tăng ngân sách. Tăng tiền vào một hệ thống đang rò chỉ làm rò nhiều hơn.
- Sửa đo lường trước: ghi nguồn khách từ lần liên hệ đầu, theo dõi tới hợp đồng.
- Tính lại hai con số: chi phí một hợp đồng và biên đóng góp, để biết kênh nào có lãi.
- Cắt hoặc sửa kênh đang lỗ, dồn vào kênh đang có lãi — theo trình tự trong bài Marketing ngành nội thất lãi hay lỗ.
Câu hỏi thường gặp
Chỉ có một dấu hiệu thì sao?
Chưa đáng lo, nhưng nên sửa ngay dấu hiệu đó — thường là đo lường — trước khi nó kéo theo các dấu hiệu khác.
Có nên đổi agency ngay?
Kiểm tra trước. Nhiều trường hợp vấn đề nằm ở đo lường hoặc cách đội sales tiếp nhận khách, đổi agency không giải quyết được.
AUDIT MINI MIỄN PHÍ · 48 GIỜ
Công ty đang có từ hai dấu hiệu trở lên?
Gửi website và kênh đang chạy — Mili chỉ ra điểm rò lớn nhất trong 48 giờ, trước khi anh chị chi thêm.
