Công ty nội thất nên chi bao nhiêu cho marketing

Thuộc cụm: Marketing ngành nội thất lãi hay lỗ

Trả lời ngắn: không có tỷ lệ phần trăm doanh thu nào đúng cho mọi công ty nội thất. Cách đáng tin hơn là tính ngược: số hợp đồng cần có nhân với chi phí một hợp đồng chấp nhận được. Chưa có số liệu thì bắt đầu bằng một giai đoạn thử 2–3 tháng với ngân sách nhỏ để đo.

Vì sao không nên chỉ dùng “x% doanh thu”

Tỷ lệ phần trăm doanh thu là cách ước lượng phổ biến, nhưng nó bỏ qua ba điều quan trọng: biên lợi nhuận của từng công ty khác nhau, công ty đang ở giai đoạn mở rộng hay giữ vững, và kênh hiện tại hiệu quả tới đâu. Hai công ty cùng doanh thu có thể cần ngân sách rất khác nhau.

Tính ngược trong 4 bước

1. Mục tiêu: số hợp đồng cần thêm mỗi tháng, từ kế hoạch doanh thu.
2. Trần chi phí: chi phí một hợp đồng tối đa chấp nhận được — thường không vượt quá một nửa biên đóng góp của một hợp đồng, để còn dư trả chi phí cố định và có lãi.
3. Ngân sách: số hợp đồng × chi phí một hợp đồng.
4. Kiểm tra khả thi: so với chi phí một hợp đồng thực tế trong quá khứ. Nếu mục tiêu đòi chi phí thấp hơn nhiều so với thực tế, cần sửa kênh hoặc ưu đãi trước khi đổ thêm tiền.

Ví dụ

Công ty cần thêm 5 hợp đồng mỗi tháng. Biên đóng góp trung bình 60 triệu mỗi hợp đồng, trần chi phí đặt ở 30 triệu. Ngân sách marketing đầy đủ tối đa: 5 × 30 = 150 triệu mỗi tháng — gồm cả lương, agency, công cụ, không chỉ quảng cáo. Nếu 3 tháng gần nhất chi phí thực tế là 45 triệu mỗi hợp đồng, kế hoạch này chưa khả thi: cần cải thiện tỷ lệ chốt hoặc chọn lại kênh trước.

Số liệu trong ví dụ là minh họa để thấy cách tính, không phải số liệu của một doanh nghiệp cụ thể.

Chưa có số liệu thì bắt đầu thế nào

• Chạy giai đoạn thử 2–3 tháng với ngân sách nhỏ trên 1–2 kênh phù hợp nhất với khách mục tiêu.
• Từ ngày đầu, ghi nguồn mọi khách liên hệ và theo dõi tới hợp đồng.
• Hết giai đoạn thử, tính chi phí một hợp đồng đầu tiên rồi mới quyết định tăng.

Ngân sách không chỉ là tiền quảng cáo

Một ngân sách marketing đầy đủ gồm: quảng cáo, nhân sự, nội dung và hình ảnh công trình, công cụ, và một khoản nhỏ để thử kênh mới. Ngành nội thất quyết định chậm và dựa nhiều vào bằng chứng, nên phần nội dung — ảnh công trình thật, bài dự án — thường xứng đáng với tỷ trọng lớn hơn so với ngành bán lẻ.

Khi đã có kênh chạy ổn, một cách chia tham khảo là quy tắc 70-20-10: phần lớn cho kênh đã chứng minh, một phần cho kênh đang tối ưu, một phần nhỏ để thử nghiệm.

Câu hỏi thường gặp

Mùa thấp điểm có nên cắt marketing?

Nên giảm quảng cáo kêu gọi mua, nhưng giữ nội dung và kênh sở hữu như website, fanpage. Khách nội thất tìm hiểu từ sớm; biến mất vài tháng thì mùa cao điểm phải trả giá cao hơn để được nhớ lại.